Обмен и возврат

- его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки);
- потребительские свойства;
- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или бланк заказа).

Ненадлежащее качество товара – это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу (описанию) при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Говоря о ненадлежащем качестве товара, Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей, приводят лишь формулировки понятий «недостаток» и «существенный недостаток».
Интернет-магазин "Рукоделие-net", со своей стороны, производит безусловную замену таких товаров с недостатками, при предъявлении претензии покупателем (любым способом - по телефону, e-mail, и т.д.).
Также покупатель имеет право на отказ от товара c недостатками и возвращение, уплаченных за него, денежных средств.
Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке: