Обмен и возврат

Товаров надлежащего качества
 
Покупатель может отказаться от заказанного товара, в любое время до его получения, в том числе в момент передачи товара курьером. После получения и оплаты товара надлежащего качества, возврат возможен в течение 7 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:
  • его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки);
  • потребительские свойства;
  • документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или бланк заказа).
Для возврата товара, необходимо связаться с нами любым, удобным способом и сообщить об этом. Возможно, потребуется предоставить документ, подтверждающий факт его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.
Возврат денежных средств, в этом случае, происходит согласно п. 4 ст. 26.1 Закона ОзПП - "при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования".
 
Товаров ненадлежащего качества 
 

Ненадлежащее качество товара – это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу (описанию) при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Говоря о ненадлежащем качестве товара, Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей, приводят лишь формулировки понятий «недостаток» и «существенный недостаток».

Интернет-магазин "Рукоделие-net", со своей стороны, производит безусловную замену таких товаров с недостатками, при предъявлении претензии покупателем (любым способом - по телефону, e-mail, и т.д.).

Также покупатель имеет право на отказ от товара c недостатками и возвращение, уплаченных за него, денежных средств. 

Внимание! Незначительное отличие элементов дизайна (цвета) от заявленных в описании на сайте не является "ненадлежащим качеством" товара. 


Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://ozpp.ru/laws/zpp.php