Обмен и возврат

 

Покупатель может отказаться от заказанного товара, в любое время до его получения, в том числе в момент передачи товара курьером. После получения и оплаты товара надлежащего качества, возврат возможен в течение 7 календарных дней.

• его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки);
• потребительские свойства;
• документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или бланк заказа).

Цифровые товары надлежащего качества, в электронном виде, не подлежат обмену или возврату. 

Возврат денежных средств, в этом случае, происходит согласно п. 4 ст. 26.1 Закона ОзПП - "при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования".

 

 

Ненадлежащее качество товара – это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу (описанию) при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Говоря о ненадлежащем качестве товара, Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей, приводят лишь формулировки понятий «недостаток» и «существенный недостаток».

Также покупатель имеет право на отказ от товара c недостатками и возвращение, уплаченных за него, денежных средств. 

Интернет-магазин "Рукоделие-net", со своей стороны, производит безусловную замену таких товаров с недостатками, при предъявлении претензии покупателем в разумные сроки. Гарантии на реализуемые нами товары, производителем и поставщиком, не предусмотрена.

Внимание! Незначительное отличие элементов дизайна (цвета) от заявленных в описании на сайте не является "ненадлежащим качеством" товара.